Za korisnike, to znači manje (uglavnom neprijatnih) iznenađenja. Za industriju, to znači novi standard transparentnosti u poslovanju
Airbnb je napravio promenu koju su korisnici širom sveta dugo čekali, od sada je prikaz ukupne cene, uključujući sve dodatne troškove, automatski uključen u rezultate pretrage. Ovaj potez, iako na prvi pogled deluje kao tehnički detalj, predstavlja ogroman korak ka transparentnijem i poštenijem korisničkom iskustvu.
Zašto je ovo važno?
Godinama su korisnici Airbnb-a izražavali frustraciju zbog toga što su im u početku prikazivane niže cene, da bi se tek pred kraj procesa rezervacije pojavile dodatne takse. To je uključivalo naknade za čišćenje, usluge platforme, pa čak i lokalne poreze. U nekim slučajevima, konačna cena je bila i do 30% viša od prvobitno prikazane. To je svakako kvarilo poverenje i narušavalo iskustvo planiranja putovanja.
Uvođenjem prikaza ukupne cene odmah, Airbnb odgovara na te kritike i usklađuje se sa zahtevima za većom potrošačkom zaštitom, ali i sve većom konkurencijom na tržištu.
Šta se tačno menja?
Nova funkcija prikazuje ukupnu cenu smeštaja za ceo boravak, uključujući sve obavezne troškove, već u početnim rezultatima pretrage. I dalje će biti moguće videti detaljan raspored cena, ali korisnici više neće morati da klikću duboko u proces rezervacije da bi znali koliko će zaista platiti. Ova opcija je sada podrazumevana, ali korisnici mogu i dalje da se prebace na prikaz „po noćenju“, ako žele.
Dug je put do transparentnosti
Airbnb je ranije tvrdio da korisnici vole da vide niže cene na početku, ali pritisak tržišta i povratne informacije korisnika su učinile svoje. Uvođenje „transparentnog prikaza cene“ najavljeno je još krajem 2022. godine, ali tek sada postaje obavezan standard na svim tržištima.
U međuvremenu, regulatorna tela u više zemalja (posebno u Evropi i SAD-u) počela su da zahtevaju veću transparentnost u oglašavanju cena. To je verovatno dodatno ubrzalo ovu odluku.
Šta to znači za konkurenciju?
Ovaj potez stavlja dodatni pritisak na konkurente poput Bookinga i Vrbo-a, koji takođe moraju da razmotre slične promene. Korisnici sve više očekuju brzu, jasnu i iskrenu informaciju – i platforme koje ne ispunjavaju ta očekivanja rizikuju da izgube korisnike.
Takođe, vlasnici smeštaja sada moraju pažljivije da formiraju cene, jer više ne mogu da se oslanjaju na prividno nisku osnovnu cenu kao „mamac“ za rezervacije.
Istorija glamura: turizam u Opatiji kroz vekove, saznajte više.
Ono što je počelo kao „mali potez“ u dizajnu korisničkog interfejsa, u praksi menja pravila igre. Prikaz ukupne cene nije samo tehnička opcija – to je znak da platforme poput Airbnb-a polako prelaze sa modela koji koristi trikove, ka modelu koji gradi dugoročno poverenje.
Pratite nas na našoj Linkedin, Facebook, Instagram i X stranici, budite u toku sa novostima i zanimljivostima iz turizma i ugostiteljstva.
