U dinamičnom svetu beogradskog hotelijerstva, retki su profesionalci koji uspevaju da na pravi način spoje dugogodišnje iskustvo, strast prema estetici i nepogrešiv osećaj za luksuz. Nakon gotovo dve decenije kreiranja imidža luksuznih beogradskih hotela i rada sa prestižnim globalnim brendovima, Nikola Milović otvara novo, uzbudljivo poglavlje u svojoj karijeri. Od aprila ove godine, on na novoj poziciji preuzima brigu o promociji The Bristol Belgrade i dugo iščekivanog hotela The Bristol Bol na Braču. Za TU magazin, Nikola govori o umetnosti stvaranja „hotela sa dušom”, važnosti očuvanja autentične emocije u eri veštačke inteligencije, kao i o novim proizvodima koji će redefinisati regionalno tržište luksuza
TU: Ovo je vaša devetnaesta godina u prestoničkom hotelijerstvu. Zbog čega birate isključivo luksuzni segment i, kako sami kažete, „hotele sa dušom”?
NM: U početku to nije bila isključivost nego prirodan tok, jer ovakav tip proizvoda mi može omogućiti da raširim krila, bez sputavanja, da analiziram, istražujem, kopam po arhivi, osluškujem iskustva i stare priče kako bih kreirao nove – po kroju savremenog trenutka. A sa godinama se pokazalo da luksuz više nije tako izlizana reč koja asocira na vidljivo bogatstvo, nego upravo na te, golim okom neuhvatljive prakse, uslugu, kao i kreiranje pravog štofa za gosta. Sa upravo takvim očekivanjima, osećam da u tim vodama dobro plivam, a kompaniji za koju radim nesebično nudim inspiraciju i realizaciju ideja koje ponekad nisu tipične za naše podneblje, ali ih je svet prigrlio kao kvalitet.
TU: Fotografija, pisana reč i istraživanje svetskih kutaka su vaša velika inspiracija. Koliko taj vaš lični, onlajn svet oblikuje vaš profesionalni pristup?
NM: Može se reći da ta dva sveta na izgled ne žive u simbiozi, jer s jedne strane imamo besprekoran, upeglan i ušminkan, prepoznatljiv stil, a sa druge je ta patina, nesavršenost koncepta, neka zaboravljena ili potpuno nova priča gde sam došao po inspiraciju. Međutim, ja mislim da su to dve strane jednog te istog novčića i nije ni važno šta je tu kokoška, a šta jaje. Okosnica svega je znatiželja, ta neka tanana poveznica koja mi ne da mira dok se ne napojim nečim što mi zagolica maštu ili natera da što pre pristupim realizaciji ideje za koju smatram da ima potpis mog ličnog, prepoznatljivog senzibiliteta.
TU: Okosnica vaše karijere su PR i marketing. Kako u promociji balansirate između primene veštačke inteligencije i očuvanja emocije na društvenim mrežama, koje su danas „lična karta” svakog hotela?
NM: Mnogo istražujem ovu oblast i oberučke sam prihvatio sve novotarije, sa ciljem da vidim kako mogu da unapredim sebe i proizvod iza koga stojim. Za sad nam dobro ide, dizajn, fotografija, oživljavanje starih temelja kako bi se dobilo nešto potpuno novo i pretvorilo u neki novi svet koji komunicira jezikom današnjice… Mislim da smo se snašli, jer je jedina vertikala na kraju dana – priča s dušom koja ni u jednom trenutku ne sme zaličiti na nešto što nije izašlo iz kreativne kuhinje ljudske mašte.
TU: Posle vođenja regionalnog marketinga za Luxury Collection i Accor, od aprila ste na poziciji Cluster Head of Marketing and Communications. Šta vam donosi ova promena?
NM: Najiskrenije govoreći, za mene je to potvrda da je nekada sasvim ispravno povući iznenađujući potez u karijeri. Nakon vođenja strategije marketinga tri hotela u Beogradu i Sofiji, odabrao sam samo jedan, ali zato sasvim autentičan proizvod na tržištu prestonice i regiona. Doduše, taj projekat me je mamio i čekao da mu se posvetim, ne godinama, nego decenijama, tako da je on bio jedina logična odluka u mom profesionalnom rastu. Činjenica je i da je nakon godinu dana došao korak više, regionalna pozicija, i ta uloga vajanja jednog umetničkog dela koja je poverena baš meni.
TU: Zaduženi ste za hotele The Bristol Belgrade i The Bristol Bol na Braču. Koliko je za njihovu zajedničku promociju značajna nova, direktna linija Air Serbia?
NM: Ponekad se svi putevi i nastojanja, za koje u konkretnom slučaju nismo ni znali da će se desiti kada smo počeli promociju nedovoljno poznate destinacije, nekako spoje sami od sebe. Jer, kako drugačije objasniti da je maltene u istom trenutku kada smo krenuli da radimo kampanju za The Bristol Bol Brač, najveća srpska avio-kompanija odlučila da našim sunarodnicima otkrije ovaj dragulj jadranske obale. To je svakako bila simbioza kreativnih umova koji slično razmišljaju, i koja će svima nama dati vetar u leđa i potvrdu svih napora.
TU: Kada govorimo o ovom novom proizvodu, po čemu će se on suštinski razlikovati na tržištu i kakvu će priču ispričati gostima?
NM: U pitanju je autentična zgrada i park u samom srcu Bola na Braču, i predstavlja luksuzni poduhvat koji će u mnogome izmeniti navike kada je Brač u pitanju, pružajući gostima, pored mora i divne prirode – inspiraciju, nadahnuće i bogatu ponudu autentičnih ukusa. Sa takvom bazom za istraživanje svega onoga što nas na ovom području čeka, biće to dobra prilika da se sa letovanja vratite sa dodatnim baterijama koje vam samo ovakav koncept može pružiti. Kada to kažem, mislim pre svega na obilje mogućnosti (između ostalog razne vrste događaja i intimnih proslava i venčanja) koje svojim smeštajnim jedinicama, prostranim balkonima, mirnim spa kutkom i otvorenim bazenom, kao i restoranskim kapacitetima uz prijatan vetar sa rive, ovaj izuzetan kompleks može da ponudi.
TU: Kakvi su vaši planovi za budućnost u vezi marketinške promocije The Bristol hotela?
NM: Ovo je samo početak. Naša priča je zaista dobro postavljena kada su u pitanju standardi, očekivanja, program lojalnosti i benefita koji će moći da se realizuju konzumiranjem naših proizvoda u lepezi The Bristol Hotels and Resorts kolekcije. Sledeće tačke su Maroko i Etiopija, a u planu su i Abu Dabi i Dubai. Uostalom, na našem globalnom sajtu možete pratiti razvoj svakog od pojedinačnih projekata: https://the-bristol.com/. The Bristol je spreman da kao unikatni pelcer uđe u navike gostiju širom sveta. U njemu će biti posađeni koncepti koji su pažljivo kreirani i definisani, sa idejom pružanja opuštene elegancije i izvanredne personalizovane usluge, koja je imperativ svih naših objekata kada je taj „The Bristol osećaj“ u pitanju.
Tekst: Petar Vušurović
Foto: Bojana Žuža
