U savremenom turističkom sektoru, onlajn platforme igraju ključnu ulogu u poslovanju hotela. Studije pokazuju da čak 4 od 5 hotela ostvaruje koristi od saradnje s ovim platformama, što ukazuje na njihov značajan uticaj na industriju. Kako onlajn platforme pomažu hotelima u povećanju vidljivosti, popunjavanju kapaciteta i poboljšanju korisničkog iskustva?
Prvi i najvažniji način na koji onlajn platforme (OTA) pomažu hotelima jeste povećanje vidljivosti. Pre dolaska interneta, gosti su se oslanjali na preporuke, kataloge ili direktne rezervacije. Danas, uz pomoć platformi kao što su Booking.com, Airbnb i Expedia, hoteli mogu da dosegnu globalnu publiku bez potrebe za velikim ulaganjima u marketing. Ovo je posebno korisno za manje hotele koji nemaju kapacitete za velike reklamne kampanje, navodi Statista.
Druga velika prednost je veća popunjenost kapaciteta. Hoteli često imaju sezonske oscilacije u broju gostiju, a onlajn platforme omogućavaju bolje upravljanje cenama i popunjenosti. Algoritmi koji stoje iza ovih platformi mogu prilagoditi cene u realnom vremenu, privlačeći goste upravo onda kada su kapaciteti manje popunjeni. Na taj način, hoteli smanjuju broj praznih soba i povećavaju profitabilnost.
Pored toga, onlajn platforme poboljšavaju korisničko iskustvo. Gosti mogu lako pronaći recenzije, uporediti hotele i odabrati opciju koja im najviše odgovara. Mogućnost ostavljanja komentara podstiče hotele da poboljšaju svoje usluge kako bi zadržali visoku ocenu i privukli nove goste. Transparentnost u ocenjivanju doprinosi konkurentnosti, a samim tim i boljoj kvaliteti usluge.
Izazovi
Iako onlajn platforme donose mnoge prednosti, postoje i određeni izazovi. Provizije koje hoteli plaćaju ovim platformama mogu biti visoke, a prevelika zavisnost od njih može smanjiti autonomiju hotela u određivanju cena i promocije. Ipak, većina hotela smatra da su koristi veće od nedostataka, što potvrđuje i činjenica da ih 80% koristi u svom poslovanju.
Kudiljero – Skriveni biser severne Španije, saznajte više.
Zaključno, onlajn platforme su postale nezamenljiv alat za hotele širom sveta. One im omogućavaju veću vidljivost, bolju popunjenost i kvalitetniju interakciju s gostima. Iako postoje izazovi, njihov pozitivan uticaj na industriju je očigledan, čineći ih ključnim faktorom u modernom hotelijerstvu.
Pratite nas na našoj Linkedin, Facebook, Instagram i X stranici, budite u toku sa novostima i zanimljivostima iz turizma i ugostiteljstva.
 pomažu hotelima jeste povećanje vidljivosti.){kind=link}