Hotelsko poslovanje danas se suočava sa brojnim izazovima, od manjka radne snage i sve većeg broja online kanala do očekivanja gostiju da dobiju odgovor na svaku poruku u roku od nekoliko minuta. U visoko turističkim zonama, gde je obim upita ogroman, osoblje često nema kapacitet da na vreme isprati svaku komunikaciju
Pod starim nazivom, kompanija je prema HotelTechReport-u proglašena za jedno od 20 najboljih Property Management System (PMS) rešenja i jednim od 10 najboljih Booking Engine softvera na svetu, što je svrstava među tehnološke lidere u hotelijerstvu.
Upravo zato, kompanija OTA Sync, čiji softver koristi više od 4.000 hotela u 24 zemlje sveta, menja naziv u HotelSync i uvodi novu generaciju AI tehnologija koje pojednostavljuju svakodnevni rad i poboljšavaju iskustvo gostiju.
Jednostavnije poslovanje, brži rad i manji stres za osoblje
Za razliku od tradicionalnih sistema, HotelSync objedinjuje sve ključne segmente poslovanja: od rezervacija i naplate do komunikacije sa gostima, u jedinstven, cloud sistem kojem se može pristupiti sa bilo kog uređaja. To znači da osoblje više ne mora da koristi različite alate, da prepisuje rezervacije ručno ili da gubi vreme na preklapanja između kanala. Sve se sinhronizuje automatski i u realnom vremenu, čime se eliminišu greške i povećava produktivnost.
Velika prednost novog sistema je i brza i sigurna migracija – prelazak sa starog softvera traje manje od jednog dana, bez gubitka podataka i uz punu podršku tima HotelSync-a.
„HotelSync sada radi brže, stabilnije i sigurnije nego ikad. Naša multiredundant cloud arhitektura obezbeđuje da sistem uvek bude dostupan, čak i ako padne neki od najvećih globalnih provajdera poput AWS-a. Zahvaljujući novoj frontend tehnologiji, softver sada bez problema funkcioniše i u najvećim hotelima, čak i na standardnim laptop računarima bez velike RAM memorije. U kombinaciji sa AI alatima koji automatizuju svakodnevni rad i komunikaciju sa gostima, hotelijeri dobijaju sistem koji štedi vreme, povećava efikasnost i čini poslovanje jednostavnijim nego ikad.“, izjavio je tehnološki direktor i suosnivač, Ilija Milović.
Veštačka inteligencija kao saveznik zaposlenih
Nova generacija sistema uvodi veštačku inteligenciju koja automatski odgovara na poruke gostiju sa kanala poput Booking-a i Airbnb-a. Na ovaj način, gosti dobijaju brze i tačne odgovore, dok recepcionari imaju više vremena da se posvete onima koji su već u objektu. AI komunikacija ne samo da poboljšava zadovoljstvo gostiju, već i podstiče dodatnu prodaju – predlaže doplate za doručak, kasni check-out ili druge usluge koje povećavaju prihod hotela.
Glasovno upravljanje za menadžere u pokretu
U brzom hotelskom okruženju, menadžeri često nemaju vremena da sede za računarom. Zahvaljujući novoj Voice Control AI funkcionalnosti, sve važne informacije – poput zauzetosti, prodaje i statusa rezervacija – mogu se dobiti glasovnom komandom putem mobilne aplikacije. Na taj način, upravljanje postaje brže, praktičnije i dostupno u svakom trenutku.
Budućnost hotelijerstva je jednostavna i inteligentna
Redizajniran korisnički interfejs i unapređeno korisničko iskustvo omogućavaju da se novo osoblje obuči za rad sa sistemom za svega nekoliko sati, dok cloud infrastruktura obezbeđuje stabilan rad čak i u slučaju prekida kod glavnih cloud provajdera.
“Promena naziva je naš sledeći logičan, ali i najhrabriji korak do sada. Prethodni naziv nije jasno komunicirao celokupno rešenje koje naš softver nudi. Izrasli smo iz lokalnog startapa u globalnu platformu koju koristi više od četiri hiljade hotela širom sveta. HotelSync označava novu eru našeg razvoja – eru brzine, inteligentne automatizacije i potpunog fokusa na povećanje prihoda i efikasnosti hotela.”, izjavio je Đorđe Jevtić, direktor i suosnivač kompanije HotelSync.
Sa novim imenom i novom generacijom AI tehnologija, HotelSync otvara novu eru inteligentne automatizacije – onu u kojoj tehnologija konačno radi za ljude, a ne obrnuto.
Kompanija je najavila i early access program namenjen hotelima koji žele da među prvima testiraju novu verziju softvera i napredne AI funkcionalnosti.
Pratite nas na našoj Linkedin, Facebook, Instagram i X stranici, budite u toku sa novostima i zanimljivostima iz turizma i ugostiteljstva.
