Sledeći put kada se prijavite u Sheraton hotel, postoji velika šansa da će vas dočekati potpuno drugačiji ambijent. Marriott International pokrenuo je sveobuhvatnu transformaciju brenda Sheraton, sa ciljem da hoteli postanu društveni i poslovni centri namenjeni modernim putnicima, ali i lokalnoj zajednici
Sheraton Hotels & Resorts jedan je od najstarijih brendova u Marriott portfoliju – ove godine puni 85 godina – ali ujedno i najglobalniji, sa gotovo 430 hotela u više od 70 zemalja na šest kontinenata. Upravo ta širina vremenom je dovela do gubitka jasnog identiteta, naročito nakon spajanja sa Starwood-om, što su i sami rukovodioci priznali kao ključni razlog za pokretanje redizajna.
Povratak relevantnosti i jasnog identiteta brenda
Nova strategija Sheraton-a fokusirana je na vraćanje prepoznatljivosti, ali i na stvaranje hotela koji funkcionišu kao destinacija sama po sebi. Cilj je da Sheraton ponovo postane mesto okupljanja, ne samo za goste, već i za lokalno stanovništvo, uz snažniji akcenat na interakciju između osoblja i gostiju, navodi Forbs.
Promene se već sprovode na nivou hotela širom sveta, a u narednim godinama sve veći broj objekata usvojiće novi dizajn i standarde. Kako bi se ova tranzicija dodatno naglasila, brend je lansirao i novu globalnu marketinšku kampanju.
„Goodnight Moon“ – kampanja koja slavi osećaj doma
Nova reklamna kampanja pod nazivom „Goodnight Room“ inspirisana je kultnom dečjom knjigom Goodnight Moon. U Sheraton verziji, glavna junakinja je zaposlena majka koja kroz priču sinu prepričava dan ispunjen putovanjima i poslovnim sastancima.
Cilj kampanje je da istakne male, ljudske trenutke koji čine da se gosti osećaju prijatno i dobrodošlo, od spontanih razgovora sa osobljem do video poziva sa porodicom. Kampanja se emituje na digitalnim platformama, televiziji, društvenim mrežama i kroz inflight zabavni program.
Tematski apartman i porodično iskustvo u Bostonu
Kao deo kampanje, Sheraton Boston predstavio je poseban „Goodnight Moon“ apartman, dizajniran tako da podseća na dečju sobu iz knjige. Zelene zidne površine, crveni tepih, kamin i kućica za lutke stvaraju ambijent prilagođen porodicama.
Gosti ovog apartmana dobijaju i posebne poklone dobrodošlice poput mleka i kolačića, plišane igračke i paketa hrane i pića. Zbog velikog interesovanja, boravak u ovom apartmanu moguć je do kraja aprila 2026. godine.
Lobi kao novo srce hotela
Centralna tačka Sheraton transformacije jeste lobi, koji se redefiniše kao multifunkcionalni društveni prostor. Umesto da služi isključivo za prijavu ili čekanje, novi lobi postaje mesto za rad, susrete i zajednička iskustva.
Redizajnirani lobiji uključuju:
- zajedničke radne stolove sa strujnim i bežičnim priključcima
- grab-and-go kafu i sveže pripremljenu hranu
- kreativne zone za razgovor i opuštanje
- zvučno izolovane telefonske kabine
- staklene studije za brze sastanke i pozive
Ovakav koncept direktno odgovara rastućem „bleisure“ trendu, gde se poslovna i slobodna putovanja prepliću.
&More by Sheraton – fleksibilna gastronomska ponuda
Svaki novi Sheraton lobi imaće četiri ključna elementa, među kojima se posebno izdvaja &More by Sheraton – kulinarski hub koji kombinuje baristu kafu, lagane obroke i koktele. Meni se menja tokom dana i prilagođava potrebama gostiju, a hrana je često pripremljena od lokalnih i sezonskih sastojaka.
Gosti mogu naručivati hranu i piće putem QR koda i konzumirati ih gde god da se nalaze u hotelu, od jutarnjeg espresa do kasnonoćnog koktela.
„Community connector“ i lokalna kultura u fokusu
Svaki Sheraton hotel imaće posebnu ulogu community connectora, člana osoblja zaduženog za osmišljavanje aktivnosti i povezivanje gostiju sa lokalnom zajednicom. Programi mogu uključivati degustacije lokalnih pića, umetničke radionice, časove joge, muzičke lekcije ili književne klubove.
U Japanu, Sheraton Kagoshima organizuje besplatne degustacije šočua i kreativne radionice, dok u Honoluluu gosti mogu učiti da sviraju ukulele.
Redizajnirane sobe i savremeni radni prostori
Iako je fokus na javnim prostorima, sobe nisu zapostavljene. Novi Sheraton standardi uključuju prilagodljive radne površine, višeslojno osvetljenje, integrisane utičnice i bežično punjenje, kao i unapređeni Sheraton Sleep Experience krevet.
Ambiciozan plan implementacije širom sveta
Do sada je 79 hotela već prešlo na novi Sheraton dizajn, što čini oko 20% globalnog portfolija. Do kraja godine planirano je još 30 hotela, a cilj je da 30% svih Sheraton-a širom sveta bude redizajnirano do naredne godine.
Novi izgled već je prisutan u gradovima poput Feniks, Denvera, Amsterdama, Dubaija, Istanbula, Zagreba, Balija i Tokija, dok Kina predstavlja jedno od ključnih tržišta sa više redizajniranih hotela.
Sheraton 2.0 – brend koji se emocionalno povezuje sa gostima
Proces transformacije započet je pre deset godina, ali je pandemija usporila njegovu realizaciju. Ipak, upravo taj period pokazao je koliko su fleksibilni radni prostori u hotelima važni za savremene putnike.
Istorija glamura: turizam u Opatiji kroz vekove, saznajte više.
Sa novim dizajnom, konceptom zajednice i jasnim identitetom, Sheraton ulazi u novu fazu razvoja. Kako ističu stručnjaci iz industrije, brendovi koji žele da opstanu moraju se menjati i emocionalno povezivati sa gostima – a Sheraton je tu poruku jasno prepoznao.
Pratite nas na našoj Linkedin, Facebook, Instagram i X stranici, budite u toku sa novostima i zanimljivostima iz turizma i ugostiteljstva.
