Emerging Travel Group (ETG), globalna kompanija za tehnologije u industriji putovanja sa sedištem u UAE, dostigla je vrednost bruto transakcija od 4,8 milijardi dolara u 2025. godini – što predstavlja rast od 30% u odnosu na prethodnu godinu. Glavni pokretač ovog rasta bila je vodeća B2B platforma ove kompanije – platforma RateHawk, koja ove godine slavi svoju 10. godišnjicu. Ova platforma omogućava profesionalcima u turističkoj industriji da rezervišu hotele, avionske karte, usluge prevoza i ostale usluge u vezi sa putovanjima
U 2025. godini, neto vrednost rezervacija na RateHawku je uvećana za 40% u poređenju sa 2024. godinom – što čini već celu deceniju doslednog dvocifrenog rasta. Broj partnera povezanih sa RateHawkom je porastao za 37% – premašivši broj od 110.000 profesionalaca u turističkoj industriji širom sveta. Kao platforma sa konceptom raznovrsne ponude ‘sve-u-jedan’, RateHawk je zabeležio rast od 33% i u rezervacijama transporta, sa avionskim letovima i prevozima kao glavnim pokretačima ovog rasta.
„U toku protekle decenije, RateHawk je skalirao zaista brzo. Zahvaljujući našem inovativnom i partnerski orijentisanom pristupu, dostigli smo snažnu poziciju na tržištu u ključnim regionima kao što su Evropa i Bliski istok, i nastavljamo da širimo svoje prisustvo na novim tržištima, uključujući Aziju, Latinsku Ameriku i Severnu Ameriku, i uz našu platformu za rezervacije i uz naša API rešenja,” rekao je Feliks Špilman, predsednik i CEO kompanije Emerging Travel Group, matične kompanije RateHawka.
API rešenja platforme RateHawk, koja pruža širok spektar od 3,2 miliona smeštajnih opcija velikim onlajn putničkim agencijama, platformama za tehnologije u ovom sektoru i lancima agencija, zabeležila su rast bruto rezervacija od 40%. Mreža API partnera je uvećana za 33%, premašujući 1.400 kompanija, a uključujući MakeMyTrip, LCC Deutschland i Global Star koje su ova rešenja prihvatile u 2025. godini.
U 2025, Emerging Travel Group je nastavio da jača svoju ulogu kao konsolidator ponude širenjem svog inventara smeštajnih jedinica. Tokom te godine je kompanija integrisala više od 50 novih dobavljača, povećavajući svoju ukupnu mrežu na 350 pružalaca usluga smeštaja. Ukupni smeštajni inventar ETG-a je zabeležio rast od 23% u poređenju sa prethodnom godinom.
Uspostavljanje direktnih veza sa hotelima ostalo je ključno strateško usmerenje – pri čemu se broj direktnih partnerstava udvostručio u odnosu na prethodnu godinu i dostigao broj od 250.000 objekata, prvenstveno širom SAD, Evrope i Bliskog istoka. ETG je dodatno ojačao svoje mogućnosti povezivanja integracijom sa više platformi i menadžera kanala, uključujući DerbySoft Exchange, Simple Booking i InnGenius. Pružaoci usluga smeštaja mogu povezati svoj inventar sa ETG-om koristeći niz opcija – Ekstranet kompanije, više od 80 menadžera kanala, direktne API integracije ili druge integracione platforme.
„Naša strategija ponude obezbeđuje i široku pokrivenost i konkurentne cene. Integracijom veletrgovaca iz ovog sektora, dobavljača i kompanija za upravljanje destinacijama, našim partnerima možemo ponuditi smeštajne opcije čak i u najudaljenijim i najegzotičnijim destinacijama. Istovremeno, kako prioritet dajemo direktnim vezama sa lancima hotela i nezavisnim hotelima na lokacijama sa velikom potražnjom, u mogućnosti smo da pružimo najkonkurentnije ponude i najširu zastupljenost cena,” napomenuo je Feliks Špilman.
„Na strani potražnje, široka mreža ETG-a – uključujući B2B partnere RateHawka i korporativne klijente koji koriste našu platformu za poslovna putovanja Roundtrip – omogućava nam da hotelima i dobavljačima pružimo snažnu, raznovrsnu i višekanalnu distribuciju. Kao rezultat, ovaj pristup nam omogućava da generišemo održivu vrednost za obe strane tržišta,“ dodao je Špilman.
Kako bi obezbedila besprekoran proces rezervisanja, kompanija je unapredila automatizaciju i proširila upotrebu tehnologija zasnovanih na veštačkoj inteligenciji. U korisničkoj podršci, kompanija je uvela Agentic AI alate obučene da klasifikuju i prioritizuju dolazne zahteve, određuju radnje koje je potrebno obaviti i potom, na osnovu toga, izvršavati rutinske zadatke. Ovo osigurava brže vreme rešavanja dok agentima-ljudima omogućava da se fokusiraju na složenije slučajeve.
Pored korisničke podrške, kompanija širi upotrebu veštačke inteligencije na ostale oblasti poslovanja, uključujući efikasniju agregaciju i upravljanje ponudom, lokalizaciju i adaptaciju sadržaja, kao i identifikaciju i prevenciju incidenata u vezi sa rezervacijama. Ove inicijative zasnovane na veštačkoj inteligenciji poboljšavaju operativnu efikasnost, greške svode na minimum i ubrzavaju vreme izlaska novih proizvoda i usluga na tržište.
„Dok putovanja ostaju visoko fragmentisana industrija, mi veštačku inteligenciju vidimo kao faktor koji donosi ključnu promenu za sve one procese iza kulisa. Prediktivni, generativni i agentski AI alati već su integrisani u naše proizvode, analitiku i korisničku podršku, a planiramo da njihovu upotrebu dodatno proširimo,“ zaključio je Špilman.
O platformi RateHawk
RateHawk je inovativna B2B platforma za rezervisanje putovanja koju je razvila kompanija Emerging Travel Group. Nudi hotele, letove, karte za voz, prevoz, iznajmljivanje automobila i još mnogo toga – a sve to u jednom, jednostavnom sistemu. Uz danonoćnu podršku i moćne alate za rezervisanje, RateHawk pomaže profesionalcima u industriji putovanja da efikasno kreiraju kompletne i konkurentne itinerere.
Partneri platforme RateHawk imaju pristup do preko 3,2 miliona objekata koje nudi preko 250.000 direktno ugovorenih hotela i 350 globalnih dobavljača, zajedno sa letovima više od 400 avio-kompanija i uslugom prevoza u više od 150 zemalja.
Pratite nas na našoj Linkedin, Facebook, Instagram i X stranici, budite u toku sa novostima i zanimljivostima iz turizma i ugostiteljstva.
