U savremenom marketingu sve više pažnje posvećuje se čulima, a posebno mirisu. Istraživanja pokazuju da pravilno odabrani mirisi mogu značajno uticati na ponašanje potrošača, produžiti njihov boravak u prostoru i povećati verovatnoću kupovine. Zbog toga marketing putem mirisa postaje važan alat u hotelijerstvu, maloprodaji i drugim uslužnim industrijama
Zašto je čulo mirisa toliko moćno
Miris je jedno od najjačih ljudskih čula i ima snažan uticaj na emocije i sećanja. Naučna istraživanja pokazuju da mirisi utiču na veliki deo naših svakodnevnih emocija. Za razliku od drugih čula, informacije o mirisu obrađuju se u delu mozga koji je direktno povezan sa emocijama, percepcijom i pamćenjem. Zbog toga određeni miris može da probudi prijatna sećanja, stvori osećaj opuštenosti ili sigurnosti i podstakne pozitivno raspoloženje. Upravo ta emocionalna reakcija može uticati na to kako gosti ili kupci doživljavaju prostor, brend i kvalitet usluge.
Miris kao alat za povećanje prodaje
U maloprodajnim prostorima i hotelima sve se češće koristi strategija poznata kao marketing putem mirisa. Ona podrazumeva pažljivo odabran miris koji postaje deo identiteta prostora. Studije pokazuju da prisustvo prijatnog mirisa može značajno povećati nameru kupovine kod potrošača. Kada je prostor prijatan za boravak, ljudi su skloniji da u njemu provedu više vremena, a samim tim i da potroše više novca. Takođe, istraživanja pokazuju da posetioci mogu ostati i do 40% duže u prostoru koji ima prijatan miris. Pored toga, gosti često pozitivnije ocenjuju kvalitet usluge u okruženju koje je prijatno za sva čula.
Kreiranje jedinstvenog mirisa prostora
U hotelijerstvu se sve češće razvija takozvani „signature scent“, jedinstveni miris koji postaje deo identiteta hotela ili rizorta. Cilj je da gosti povežu određeni miris sa iskustvom boravka i da ga kasnije prepoznaju ili zapamte. Prilikom kreiranja ovakvog mirisa uzima se u obzir čitav ambijent prostora. Boje enterijera, stil nameštaja, osvetljenje, muzika u pozadini i ukupna atmosfera utiču na izbor mirisnih nota koje će najbolje preneti željeni osećaj. Na primer, luksuzni hoteli često biraju sofisticirane i umirujuće mirise koji naglašavaju eleganciju i komfor, dok prodavnice mogu koristiti osvežavajuće ili energične note koje podstiču aktivnost i kupovinu.
Istorija glamura: turizam u Opatiji kroz vekove, saznajte više.
Miris kao deo brend identiteta
Marketing mirisa postaje sve važniji deo strategije brendiranja. Kada gosti povežu određeni miris sa pozitivnim iskustvom, veća je verovatnoća da će se vratiti ili preporučiti to mesto drugima. U hotelima i turističkim objektima mirisi se mogu koristiti u različitim prostorima, u lobiju, hodnicima, spa centrima ili sobama. Neki objekti razvijaju i posebne mirisne proizvode koje gosti mogu poneti sa sobom, čime se iskustvo boravka produžava i nakon putovanja.
Budućnost marketinga mirisa
Kako industrija ugostiteljstva i maloprodaje sve više ulaže u iskustvo gostiju, marketing mirisa će verovatno postati još važniji deo strategije. Kombinacija ambijenta, dizajna, muzike i mirisa stvara jedinstvenu atmosferu koja utiče na emocije i ponašanje posetilaca. U vremenu kada se brendovi takmiče u stvaranju nezaboravnog korisničkog iskustva, upravo miris može biti jedan od ključnih elemenata koji prostor čini prepoznatljivim, prijatnim i profitabilnim.
Pratite nas na našoj Linkedin, Facebook, Instagram i X stranici, budite u toku sa novostima i zanimljivostima iz turizma i ugostiteljstva.
