Evropska unija priprema novi paket pravila koji bi mogao značajno da promeni način na koji putujemo unutar i prema zemljama članicama. Predstavnici Evropski parlament i Saveta EU postigli su politički dogovor o reformi prava putnika u svim vidovima prevoza, sa ciljem da se pojednostave procedure, uklone skrivene naknade i ojača zaštita potrošača
Jedna od najvažnijih promena odnosi se na povraćaj novca u slučaju otkazivanja putovanja. Novi sistem predviđa znatno bržu isplatu: prevoznici će biti obavezni da putnicima vrate novac u roku od sedam dana kada je karta kupljena direktno kod njih. Ako je kupovina obavljena preko turističkih agencija ili onlajn platformi, rok za konačnu isplatu putniku ne sme biti duži od 14 dana. Time se, kako se navodi, ukida praksa višemesečnog čekanja i komplikovanih procedura.
Posebno velike promene pogađaju niskobudžetne avio-kompanije. Novi propisi uvode standardizovano pravo na besplatan ručni prtljag. To pravilo uključuje jedan lični predmet, poput ranca ili torbice, i jedan mali kabinski kofer do sedam kilograma. Takođe, ukidaju se dodatne naknade za izbor sedišta kada putuju deca mlađa od 14 godina, koja moraju biti smeštena pored roditelja bez dodatne doplate. Uz to, aviokompanije više neće moći da poništavaju povratne karte putnicima koji se nisu pojavili na prvom segmentu putovanja.
Pravo na kompenzaciju zbog kašnjenja ostaje nepromenjeno i i dalje predstavlja jedan od ključnih mehanizama zaštite putnika. U slučaju da let kasni više od tri sata na krajnjoj destinaciji, putnici zadržavaju pravo na naknadu u iznosu od 250 do 600 evra, u zavisnosti od dužine leta. Pored finansijske kompenzacije, prevoznici su obavezni da obezbede hranu, osveženje i smeštaj u slučaju dužih čekanja, bez obzira na uzrok poremećaja u saobraćaju.
Istorija glamura: turizam u Opatiji kroz vekove, saznajte više.
Primena novih pravila očekuje se sredinom 2027. godine, nakon što zakon bude formalno usvojen. Transportni sektor imaće prelazni period od 12 meseci da prilagodi poslovanje i ukine dosadašnje skrivene takse i neujednačene prakse. Planirano je i uvođenje jedinstvenih digitalnih obrazaca na nivou Evropske unije, što bi trebalo da pojednostavi proces podnošenja žalbi i ubrza rešavanje sporova putnika sa prevoznicima.
Pratite nas na našoj Linkedin, Facebook, Instagram i X stranici, budite u toku sa novostima i zanimljivostima iz turizma i ugostiteljstva.
