Najnovije istraživanje The Experience Index, koje je sprovela platforma Turneo, otkriva snažnu vezu između ponude destinacijskih iskustava i rasta hotelskih prihoda. Na osnovu analize podataka iz 122 hotelske grupacije (više od 12 miliona soba i 131 milijarde evra prihoda), zaključak je jasan – hoteli koji se strateški fokusiraju na iskustva beleže i do 262% veći prihod po raspoloživoj sobi (RevPAR) u poređenju sa hotelima koji to ne rade. Savremeni putnici ozbiljno menjaju pravila igre a hoteli i agencije moraju da se prilagode novim očekivanjima
Iskustva više nisu opcija – već ključ poslovnog uspeha
U savremenom turizmu, doživljaji više nisu „usputna ponuda“ već glavno sredstvo za povećanje konkurentske prednosti. Iskustveni sadržaji direktno utiču na percepciju brenda, zadovoljstvo gostiju, lojalnost, ocene, i najvažnije – rast prihoda za hotel.
Istraživanje pokazuje da gosti koji dolaze zbog specifičnih iskustava:
- Ostaju u hotelu 40% duže
- Troše 20% više novca
- 33% češće se vraćaju
- Ocenjuju boravak sa 9% boljim recenzijama
- 30% ređe otkazuju rezervaciju
Iskustva u digitalnoj strategiji – Organski rast i viši prihod
Fokus na iskustva ne donosi samo bolje ocene i lojalnije goste – već i 40% veći organski domet na digitalnim kanalima, što se na kraju pretvara u do 55% veći RevPAR – bez potrebe za dodatnim ulaganjima u broj soba.
Šta čini iskustveni hotel, odnosno hotel koji nudi autentične doživljaje?
Turneo je razvio Experience Index na osnovu pet ključnih kriterijuma:
- Storytelling i brend narativ – Da li su iskustva deo identiteta hotela ili je to negde u drugom planu?
- Širina i originalnost ponude – Da li hotel nudi više od klasičnih tura, spa tretmana ili pansionskog restorana?
- Integracija sa lokalnom zajednicom – Saradnja sa lokalnom kulturom, prirodom i baštinom
- Personalizacija i fleksibilnost – Mogućnost prilagođavanja u realnom vremenu
- Pozicija iskustava u strategiji – Da li su doživljaji suštinski deo ponude ili samo dodatak?
Svako povećanje za 15 poena na ovom indeksu iz istraživanja donosi u proseku 2.564 evra dodatnog godišnjeg prihoda po sobi, što znači da hotel sa 1.000 soba može ostvariti preko 2.5 miliona evra dodatnog prihoda godišnje.
Istorija glamura: turizam u Opatiji kroz vekove, saznajte više.
Savremeni turisti žele više od kreveta i doručka – žele priču, autentičnost i lično iskustvo. Za hotele koji to razumeju, iskustva nisu samo sadržaj ili dodatak – ona su najprofitabilniji deo ponude.
Pratite nas na našoj Linkedin, Facebook, Instagram i X stranici, budite u toku sa novostima i zanimljivostima iz turizma i ugostiteljstva.
