Digitalna trgovina ulazi u novu fazu razvoja u kojoj veštačka inteligencija više nije samo pomoćni alat, već aktivni učesnik u procesu kupovine. Gugl (Google) je u tom kontekstu predstavio dva ključna pojma: agentic checkout i Universal Commerce Protocol (UCP). Ove tehnologije najavljuju radikalnu promenu načina na koji korisnici kupuju proizvode, a brendovi i trgovci komuniciraju sa kupcima
Šta je Google agentic checkout?
Agentic checkout predstavlja koncept u kome AI agent preuzima ulogu kupca. Umesto da korisnik samostalno pretražuje proizvode, uporđujei cene, popunjava formulare i završava plaćanje, sve te korake obavlja veštačka inteligencija. Dovoljno je da korisnik izrazi nameru, na primer da želi određeni proizvod u definisanom budžetu, a AI agent samostalno pronalazi najbolju opciju i završava kupovinu.
Ovakav pristup značajno skraćuje put od želje do kupovine i uklanja klasične prepreke u online trgovini, poput komplikovanih checkout procesa, sporih sajtova ili loše optimizovanih formi za plaćanje.
Kako funkcioniše kupovina bez klasičnog checkouta?
Kod agentic checkout modela korisnik često uopšte ne napušta pretragu ili AI interfejs. Veštačka inteligencija komunicira direktno sa prodavcem, proverava dostupnost proizvoda, cenu, rok isporuke i koristi već sačuvane podatke za plaćanje i dostavu. Kupovina se završava u pozadini, bez potrebe da korisnik ulazi na više različitih sajtova.
Za krajnjeg kupca to znači bržu, jednostavniju i personalizovaniju kupovinu, dok se odluka sve više zasniva na poverenju u AI sistem, a ne u pojedinačne online prodavnice.
Šta je Universal Commerce Protocol (UCP)?
Universal Commerce Protocol, poznat kao UCP, predstavlja tehnički standard koji omogućava da AI agenti funkcionišu u realnom trgovinskom okruženju. Njegova svrha je da poveže prodavce, platforme za e-trgovinu i sisteme plaćanja u jedinstveni ekosistem koji je razumljiv veštačkoj inteligenciji.
UCP omogućava AI agentima da dobiju strukturisane informacije o proizvodima, zalihama, cenama, pravilima isporuke i plaćanja, bez potrebe za posebnom integracijom sa svakim pojedinačnim sajtom. Na taj način, svi učesnici u online trgovini „govore istim jezikom“.
Zašto je UCP ključan za budućnost e-commerce?
Bez univerzalnog protokola, agentic checkout bi bio ograničen samo na velike platforme sa sopstvenim zatvorenim sistemima. UCP omogućava otvoren i skalabilan model u kojem i mali i srednji trgovci mogu da učestvuju u AI-vođenoj kupovini. Ovaj standard smanjuje tehničke barijere, ubrzava implementaciju i otvara prostor za novu generaciju digitalne trgovine u kojoj su brzina, interoperabilnost i automatizacija ključni faktori uspeha.
Uticaj na trgovce i brendove
Uvođenjem agentic checkouta i UCP-a, fokus trgovaca se pomera sa dizajna sajta i klasičnog marketinga ka kvalitetu podataka i vidljivosti u AI sistemima. Opisi proizvoda, tačne cene, dostupnost i pouzdana logistika postaju presudni, jer AI agent donosi odluke u ime korisnika.
Brendovi koji se ne prilagode ovom modelu rizikuju da postanu „nevidljivi“ u svetu gde veštačka inteligencija filtrira ponudu i bira optimalne opcije bez direktne ljudske interakcije.
Kako Gugl menja ponašanje potrošača?
Gugl ovim tehnologijama menja ulogu pretrage. Ona više nije samo mesto za informisanje, već centralna tačka za donošenje i izvršavanje odluka o kupovini. Korisnici se postepeno navikavaju da ne biraju ručno, već da veruju sistemima koji optimizuju izbor prema njihovim navikama, budžetu i preferencijama. Ovaj pomak može dugoročno promeniti način na koji ljudi doživljavaju online kupovinu. Pored toga, može promeniti i način na koji se meri lojalnost brendu.
Istorija glamura: turizam u Opatiji kroz vekove, saznajte više.
Nova era automatizovane kupovine
Google agentic checkout i Universal Commerce Protocol predstavljaju temelj nove ere digitalne trgovine u kojoj veštačka inteligencija ne samo da savetuje, već i deluje. UCP obezbeđuje infrastrukturu, dok agentic checkout donosi konkretno korisničko iskustvo bez trenja. Za potrošače to znači bržu i jednostavniju kupovinu, a za trgovce potrebu da se prilagode svetu u kojem AI postaje glavni posrednik između ponude i potražnje.
Pratite nas na našoj Linkedin, Facebook, Instagram i X stranici, budite u toku sa novostima i zanimljivostima iz turizma i ugostiteljstva.
